Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de Proservix

En Proservix, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, a continuación te detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Plazo para solicitar una devolución
Tienes hasta 15 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones para devoluciones
Las devoluciones serán aceptadas siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
• Se cuenta con la factura o comprobante de compra.
• La solicitud de devolución se realiza dentro del plazo establecido.

3. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente mediante [tiendaproservix@gmail.com], proporcionando los datos de la compra y el motivo de la devolución.

4. Proceso de devolución
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos para devolver el producto:

• El cliente debe enviar el producto a la dirección indicada por Proservix.
• Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores por parte de Proservix.

5. Productos defectuosos o dañados
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, por favor notifícanos en un plazo máximo de 48 horas para gestionar la devolución y reembolso sin costo adicional.

6. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles a la misma forma de pago utilizada en la compra.

7. Excepciones
No se aceptarán devoluciones en productos que hayan sido utilizados, dañados por el cliente o que no se encuentren en las condiciones originales.